Voxern

hosting
Menu

Uvjeti korištenja hosting usluga

Voxern – obrt za usluge i trgovinu
Drniška 15A, 21223 Okrug Gornji, Trogir, Hrvatska
OIB / PDV ID: HR44370289950
E-mail: contact@voxern.hr
Telefon: +385 95 519 8373
Web stranica: https://voxern.hr

Datum zadnje izmjene: 08.05.2026.

1. Opće odredbe

Ovim Uvjetima korištenja hosting usluga uređuju se prava i obveze između pružatelja usluge, Voxern – obrt za usluge i trgovinu, u daljnjem tekstu: Voxern, i korisnika hosting usluga, u daljnjem tekstu: Korisnik.

Korištenjem hosting usluge, uplatom ponude, prihvaćanjem ponude, registracijom korisničkog računa, korištenjem korisničkog računa ili nastavkom korištenja usluge, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete.

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve hosting pakete, web hosting, reseller hosting, e-mail hosting, zakup serverskog prostora, SSL certifikate, domene, DNS usluge, tehničku podršku, migracije i sve povezane usluge koje Voxern pruža korisnicima.

Ako je s Korisnikom sklopljen poseban pisani ugovor, odredbe posebnog ugovora imaju prednost u odnosu na ove Uvjete samo u dijelu u kojem izričito drukčije uređuju pojedino pitanje.

Voxern zadržava pravo odbiti pružanje usluge, suspendirati uslugu ili raskinuti poslovni odnos ako postoji osnovana sumnja na zlouporabu, nezakonito korištenje, sigurnosni rizik, neplaćanje, lažne podatke ili postupanje koje može štetiti Voxernu, drugim korisnicima, poslužiteljima, IP adresama, reputaciji sustava ili trećim osobama.

2. Opis hosting usluge

Voxern pruža usluge smještaja web stranica, datoteka, baza podataka, e-mail računa i povezanih tehničkih resursa na poslužiteljima u skladu s odabranim paketom.

Točan opseg usluge, uključeni resursi, prostor, promet, broj e-mail računa, broj domena, sigurnosne kopije, tehnička ograničenja i ostale značajke definiraju se ponudom, računom, korisničkim paketom ili opisom usluge na web stranici Voxern.hr.

Voxern može koristiti vlastitu infrastrukturu ili infrastrukturu trećih pružatelja usluga, uključujući podatkovne centre, cPanel/WHM sustave, DNS pružatelje, SSL pružatelje, cloud servise, sigurnosne sustave, e-mail sustave i druge tehničke partnere.

Korisnik prihvaća da hosting usluga ovisi o radu više međusobno povezanih sustava, uključujući internet vezu, DNS, poslužitelje, softver, podatkovne centre, registre domena, certifikacijska tijela, e-mail sustave i treće pružatelje usluga.

3. Aktivacija usluge

Hosting usluga aktivira se nakon evidentirane uplate, osim ako nije drukčije dogovoreno pisanim putem.

Rok aktivacije može ovisiti o tehničkim uvjetima, provjeri plaćanja, dostupnosti domene, DNS propagaciji, migraciji podataka, sigurnosnoj provjeri ili drugim okolnostima koje nisu uvijek pod izravnom kontrolom Voxerna.

Voxern može odbiti aktivaciju ili nastavak pružanja usluge ako postoji sumnja na zlouporabu, nezakonitu aktivnost, lažne podatke, sigurnosni rizik, neplaćanje, pokušaj prijevare ili bilo koju aktivnost koja može ugroziti Voxern, druge korisnike, poslužitelje ili treće osobe.

4. Obveze Korisnika

Korisnik je dužan koristiti hosting uslugu zakonito, odgovorno i u skladu s ovim Uvjetima.

Korisnik je posebno dužan:

  • dati točne i potpune podatke pri narudžbi,

  • redovito plaćati ugovorene usluge,

  • čuvati pristupne podatke i lozinke,

  • ne dijeliti pristupne podatke neovlaštenim osobama,

  • održavati svoje web stranice, CMS sustave, teme, dodatke, skripte i aplikacije sigurnima i ažurnima,

  • osigurati da sadržaj koji objavljuje ne krši zakone, prava trećih osoba ili ove Uvjete,

  • samostalno čuvati dodatne sigurnosne kopije svojih podataka,

  • odmah obavijestiti Voxern o svakoj sumnji na sigurnosni incident, neovlašteni pristup ili zlouporabu.

Korisnik je u cijelosti odgovoran za sav sadržaj, datoteke, baze podataka, e-mail komunikaciju, skripte, aplikacije, lozinke, konfiguracije i druge materijale koje postavi, pohrani, objavi, šalje ili koristi putem hosting usluge.

5. Zabranjene aktivnosti

Korisnik ne smije koristiti hosting uslugu za:

  • nezakonit sadržaj ili aktivnosti,

  • phishing, prijevare, lažno predstavljanje ili krađu identiteta,

  • slanje neželjene pošte, masovni spam ili zlouporabu e-mail sustava,

  • distribuciju malwarea, virusa, ransomwarea, spywarea ili drugog štetnog koda,

  • hakiranje, skeniranje ranjivosti, napade na sustave ili pokušaje neovlaštenog pristupa,

  • sadržaj kojim se krše autorska prava, žigovi, poslovne tajne ili druga prava trećih osoba,

  • sadržaj koji potiče nasilje, mržnju, diskriminaciju ili nezakonito ponašanje,

  • pohranu ili distribuciju piratskog softvera, nelicenciranih tema, dodataka ili digitalnih datoteka,

  • preopterećenje poslužitelja, rudarenje kriptovaluta ili druge aktivnosti koje nerazmjerno troše resurse,

  • zaobilaženje sigurnosnih ograničenja, rate limita ili pravila korištenja,

  • slanje velikog broja e-mailova bez privole primatelja,

  • hosting sadržaja koji može prouzročiti blokadu IP adrese, domene ili servera,

  • bilo koju aktivnost koja može ugroziti stabilnost, sigurnost ili reputaciju Voxerna, poslužitelja, IP adresa, drugih korisnika ili trećih osoba.

Voxern zadržava pravo privremeno suspendirati ili trajno ukinuti uslugu bez prethodne najave ako Korisnik koristi uslugu na zabranjen način ili ako postoji osnovana sumnja da korištenje usluge ugrožava sustav, druge korisnike, treće osobe ili zakonsku usklađenost.

6. Odgovornost za sadržaj korisnika

Korisnik je isključivo odgovoran za sav sadržaj koji se nalazi na njegovoj web stranici, hosting računu, e-mail računu, bazi podataka ili drugom dijelu usluge.

Voxern ne provjerava unaprijed sadržaj Korisnika i ne odgovara za zakonitost, točnost, potpunost, kvalitetu, sigurnost ili prikladnost sadržaja koji Korisnik objavljuje, šalje ili pohranjuje.

Ako Voxern zaprimi prijavu, obavijest, sudski nalog, zahtjev nadležnog tijela ili na drugi način sazna za potencijalno nezakonit, štetan ili sporan sadržaj, može poduzeti odgovarajuće mjere, uključujući privremeno uklanjanje sadržaja, ograničenje pristupa, suspenziju računa ili raskid usluge.

Korisnik se obvezuje obeštetiti Voxern za svaku štetu, trošak, kaznu, zahtjev, odvjetnički trošak, sudski trošak, upravni trošak ili drugi gubitak koji nastane zbog sadržaja Korisnika, nezakonitog korištenja usluge ili povrede prava trećih osoba.

7. Dostupnost usluge i prekidi rada

Voxern nastoji osigurati stabilan i pouzdan rad hosting usluga, ali ne jamči neprekidnu, stalnu ili potpuno bezgrešnu dostupnost usluge.

Korisnik prihvaća da su mogući povremeni prekidi, usporenja, tehničke poteškoće ili nedostupnost usluge zbog:

  • redovnog ili hitnog održavanja,

  • nadogradnji sustava,

  • kvara hardvera ili softvera,

  • problema u podatkovnom centru,

  • DDoS napada ili drugih sigurnosnih incidenata,

  • problema s DNS-om,

  • problema s internet vezama ili mrežnom infrastrukturom,

  • problema s trećim pružateljima usluga,

  • više sile,

  • radnji ili propusta Korisnika,

  • kompromitiranih web stranica, dodataka, tema ili skripti Korisnika.

Voxern ne odgovara za privremenu ili trajnu nedostupnost usluge ako je do nje došlo iz razloga izvan njegove razumne kontrole ili zbog okolnosti koje nije bilo moguće spriječiti, izbjeći ili otkloniti u razumnom roku.

8. Održavanje sustava

Voxern ima pravo provoditi redovno i izvanredno održavanje poslužitelja, softvera, sigurnosnih sustava i povezanih servisa.

Redovno održavanje može se provoditi bez posebne najave ako se ne očekuje značajan utjecaj na dostupnost usluge.

Hitno održavanje, sigurnosne intervencije i mjere zaštite mogu se provesti odmah i bez prethodne najave ako je to potrebno radi sigurnosti, stabilnosti ili zaštite sustava, korisnika ili trećih osoba.

9. Sigurnosne kopije i gubitak podataka

Voxern može izrađivati sigurnosne kopije podataka u skladu s tehničkim mogućnostima i odabranim hosting paketom, ali sigurnosne kopije nisu zamjena za vlastitu arhivu Korisnika.

Korisnik je sam odgovoran za redovitu izradu i čuvanje vlastitih sigurnosnih kopija web stranice, baze podataka, e-mailova, datoteka i drugih podataka.

Voxern ne jamči da će sigurnosne kopije uvijek biti dostupne, potpune, ažurne ili tehnički ispravne, osim ako je takva usluga izričito ugovorena kao posebna plaćena usluga.

Voxern ne odgovara za gubitak podataka nastao zbog radnji Korisnika, hakiranja, malwarea, zastarjelog CMS-a, neispravnih dodataka, pogrešne konfiguracije, brisanja podataka, neplaćanja, isteka usluge, migracije ili okolnosti izvan razumne kontrole Voxerna.

10. Sigurnost web stranica

Korisnik je odgovoran za sigurnost svoje web stranice, uključujući WordPress, WooCommerce, teme, dodatke, skripte, lozinke, administratore i sve instalirane komponente.

Voxern nije odgovoran za štetu nastalu zbog:

  • zastarjelog CMS-a,

  • zastarjelih ili nelicenciranih dodataka,

  • nulled/piratskih tema ili dodataka,

  • slabih lozinki,

  • dijeljenja pristupnih podataka,

  • neovlaštenih izmjena od strane Korisnika ili trećih osoba,

  • malware infekcija,

  • hakiranja web stranice,

  • neodržavanja web stranice od strane Korisnika.

Ako zaražena, kompromitirana ili nesigurna web stranica ugrožava poslužitelj ili druge korisnike, Voxern može privremeno suspendirati račun dok se problem ne ukloni.

Čišćenje malwarea, popravak hakirane web stranice, vraćanje iz sigurnosne kopije, ažuriranje web stranice i dodatna sigurnosna optimizacija nisu uključeni u standardnu hosting uslugu, osim ako je drukčije izričito ugovoreno.

11. E-mail usluge

Hosting paket može uključivati e-mail usluge, ovisno o odabranom paketu.

Korisnik je odgovoran za zakonito korištenje e-mail usluge i ne smije slati spam, phishing poruke, zlonamjerne privitke, masovne poruke bez privole primatelja ili poruke koje mogu dovesti do blokade IP adrese ili domene.

Voxern ne jamči isporuku svake e-mail poruke jer isporuka može ovisiti o primateljevim serverima, spam filtrima, reputaciji domene, DNS zapisima, blacklistama, sadržaju poruke i drugim vanjskim čimbenicima.

Voxern može privremeno ograničiti ili suspendirati e-mail uslugu ako postoji sumnja na spam, kompromitiran račun, zlouporabu, visoku stopu odbijanja poruka ili ugrožavanje reputacije servera.

12. Domene i DNS

Ako Voxern za Korisnika registrira, prenese ili upravlja domenom, Korisnik je odgovoran za točnost podataka potrebnih za registraciju domene.

Registracija i produljenje domene ovise o pravilima nadležnog registra, registrara i dostupnosti domene.

Voxern ne odgovara za gubitak domene ako Korisnik ne plati produljenje na vrijeme, dostavi netočne podatke, ne odgovori na obavijesti registra ili prekrši pravila nadležnog registra.

DNS promjene mogu zahtijevati određeno vrijeme propagacije. Tijekom DNS propagacije moguća je privremena nedostupnost web stranice, e-maila ili drugih usluga.

Korisnik je odgovoran za točnost DNS zapisa ako samostalno upravlja DNS-om, nameserverima ili vanjskim DNS servisima.

13. SSL certifikati

Voxern može omogućiti besplatne ili plaćene SSL certifikate, ovisno o tehničkim uvjetima i odabranom paketu.

Izdavanje i obnova SSL certifikata može ovisiti o ispravnim DNS zapisima, dostupnosti domene, pravilima certifikacijskog tijela i tehničkom stanju hosting računa.

Voxern ne odgovara za privremene SSL pogreške nastale zbog DNS promjena, isteka domene, promjena nameservera, pogrešne konfiguracije, djelovanja trećih strana ili okolnosti izvan razumne kontrole Voxerna.

14. Migracija web stranica

Ako Voxern pruža uslugu migracije web stranice, migracija se obavlja prema dostupnim podacima, pristupima i tehničkim mogućnostima.

Korisnik je dužan osigurati točne pristupne podatke i prethodno napraviti vlastitu sigurnosnu kopiju.

Voxern ne jamči da će migracija uvijek biti moguća bez zastoja, grešaka, gubitka pojedinih postavki ili potrebe za dodatnim prilagodbama, posebno kod zastarjelih, zaraženih, oštećenih ili posebno konfiguriranih web stranica.

Dodatni radovi nakon migracije, uključujući popravke, optimizaciju, čišćenje malwarea, konfiguraciju dodataka, popravak tema ili razvojne izmjene, naplaćuju se zasebno osim ako su izričito uključeni u ponudu.

15. Tehnička podrška

Voxern pruža tehničku podršku u okviru razumnog opsega hosting usluge.

Standardna hosting podrška može uključivati pomoć oko osnovnih hosting pitanja, cPanel pristupa, DNS postavki, SSL-a, osnovnih e-mail postavki i dostupnosti usluge.

Standardna hosting podrška ne uključuje:

  • izradu web stranice,

  • izmjene dizajna,

  • programiranje,

  • popravak grešaka u kodu,

  • rad na WordPress temama i dodacima,

  • unos sadržaja,

  • SEO optimizaciju,

  • Google Ads,

  • čišćenje malwarea,

  • administraciju trećih servisa,

  • edukaciju korisnika,

  • popravke nastale zbog korisnikovih izmjena.

Takvi radovi mogu se ponuditi i naplatiti zasebno.

16. Plaćanje i obnova usluge

Korisnik je dužan platiti hosting uslugu prema važećoj ponudi, računu ili dogovorenom paketu.

Hosting usluga se plaća unaprijed za ugovoreno razdoblje, osim ako nije drukčije dogovoreno.

Ako Korisnik ne podmiri račun do dospijeća, Voxern može privremeno suspendirati uslugu.

Ako Korisnik ne podmiri dospjela dugovanja ni nakon dodatne obavijesti, Voxern može trajno ukinuti uslugu i izbrisati podatke povezane s računom.

Voxern ne odgovara za štetu, gubitak podataka, gubitak e-mailova, pad pozicija na tražilicama, gubitak prihoda ili drugu posljedicu nastalu zbog suspenzije ili gašenja usluge uslijed neplaćanja.

17. Povrat novca

Plaćene hosting usluge u pravilu se ne vraćaju nakon aktivacije usluge, osim ako je povrat izričito odobren od strane Voxerna ili ako je drukčije propisano važećim pravom.

Naknade za domene, SSL certifikate, licence, migracije, dodatne radove, administrativne usluge i usluge trećih pružatelja u pravilu se ne vraćaju nakon narudžbe, jer se radi o uslugama koje se aktiviraju, registriraju ili izvršavaju za konkretnog Korisnika.

Ako Korisnik smatra da ima pravo na povrat, dužan je poslati pisani zahtjev s obrazloženjem na contact@voxern.hr.

18. Isključenje i ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima, Voxern ne odgovara Korisniku niti bilo kojoj trećoj osobi za bilo koju vrstu štete, gubitka, troška, potraživanja, kazne, zahtjeva, odštetnog zahtjeva ili druge posljedice koja izravno ili neizravno nastane korištenjem, nemogućnošću korištenja, prekidom, ograničenjem, kašnjenjem, greškom, kvarom, suspenzijom, istekom, raskidom, gubitkom podataka ili prestankom hosting usluge.

Korisnik prihvaća da se hosting usluga pruža prema načelu “kako jest” i “kako je dostupno”, bez jamstva da će usluga biti neprekidna, bez grešaka, potpuno sigurna, uvijek dostupna, prikladna za posebnu svrhu Korisnika ili da će u svakom trenutku ispunjavati sva očekivanja Korisnika.

Voxern posebno ne odgovara za:

  • izravnu štetu,

  • neizravnu štetu,

  • slučajnu štetu,

  • posljedičnu štetu,

  • posebnu štetu,

  • materijalnu štetu,

  • nematerijalnu štetu,

  • financijsku štetu,

  • poslovnu štetu,

  • ugovornu štetu,

  • izvanugovornu štetu,

  • stvarnu štetu,

  • buduću štetu,

  • očekivanu štetu,

  • gubitak prihoda,

  • gubitak dobiti,

  • izgubljenu zaradu,

  • izgubljenu prodaju,

  • izgubljene narudžbe,

  • izgubljene kupce,

  • izgubljene upite,

  • izgubljene poslovne prilike,

  • prekid poslovanja,

  • zastoj u poslovanju,

  • smanjenu produktivnost,

  • štetu reputaciji,

  • gubitak povjerenja klijenata,

  • nezadovoljstvo krajnjih korisnika Korisnika,

  • zahtjeve krajnjih korisnika prema Korisniku,

  • zahtjeve poslovnih partnera prema Korisniku,

  • zahtjeve trećih osoba prema Korisniku,

  • pad prometa web stranice,

  • pad prodaje putem web stranice,

  • pad pozicija na Googleu ili drugim tražilicama,

  • gubitak SEO rezultata,

  • gubitak indeksacije,

  • promjene u rezultatima pretraživanja,

  • troškove Google Ads kampanja,

  • troškove Meta Ads kampanja,

  • troškove drugih oglasnih kampanja,

  • izgubljeni oglašivački budžet,

  • nedostupnost web stranice,

  • privremenu nedostupnost web stranice,

  • djelomičnu nedostupnost web stranice,

  • sporo učitavanje web stranice,

  • tehničke greške na web stranici,

  • greške u prikazu web stranice,

  • greške u radu CMS sustava,

  • greške u radu WordPressa,

  • greške u radu WooCommercea,

  • greške u radu tema, dodataka, skripti ili aplikacija Korisnika,

  • nekompatibilnost s verzijama PHP-a, MySQL-a, MariaDB-a, WordPressa, WooCommercea, tema, dodataka ili drugih aplikacija,

  • greške nastale ažuriranjem sustava,

  • greške nastale ažuriranjem WordPressa, tema, dodataka ili skripti,

  • greške nastale neodržavanjem web stranice,

  • greške nastale korištenjem zastarjelih tema, dodataka, skripti ili aplikacija,

  • greške nastale korištenjem nelicenciranih, piratskih, nulled ili neprovjerenih tema i dodataka,

  • greške nastale izmjenama koje napravi Korisnik,

  • greške nastale izmjenama koje napravi treća osoba,

  • greške nastale radom developera, administratora, zaposlenika, suradnika ili vanjskih izvođača Korisnika,

  • gubitak podataka,

  • gubitak datoteka,

  • gubitak baze podataka,

  • gubitak e-mailova,

  • gubitak privitaka,

  • gubitak sigurnosnih kopija,

  • neispravnost sigurnosnih kopija,

  • nepotpunost sigurnosnih kopija,

  • nedostupnost sigurnosnih kopija,

  • nemogućnost povrata podataka,

  • brisanje podataka od strane Korisnika,

  • brisanje podataka od strane treće osobe,

  • brisanje podataka zbog isteka usluge,

  • brisanje podataka zbog neplaćanja,

  • brisanje podataka zbog suspenzije ili raskida usluge,

  • hakiranje web stranice,

  • malware infekcije,

  • viruse,

  • ransomware,

  • spyware,

  • phishing,

  • spam,

  • brute-force napade,

  • DDoS napade,

  • sigurnosne propuste web stranice Korisnika,

  • sigurnosne propuste CMS-a Korisnika,

  • sigurnosne propuste dodataka, tema, skripti ili aplikacija Korisnika,

  • slabe lozinke,

  • dijeljenje pristupnih podataka,

  • neovlašten pristup zbog propusta Korisnika,

  • neovlašten pristup zbog propusta trećih osoba,

  • zlouporabu korisničkog računa,

  • zlouporabu e-mail računa,

  • slanje neželjene pošte s korisničkog računa,

  • blokadu e-mail računa,

  • blokadu domene,

  • blokadu IP adrese,

  • blacklistanje IP adrese,

  • blacklistanje domene,

  • završavanje e-mailova u spam ili junk folderu,

  • neisporuku e-mailova,

  • kašnjenje e-mailova,

  • odbijanje e-mailova od strane primateljevog servera,

  • probleme sa SPF, DKIM, DMARC ili drugim DNS zapisima,

  • DNS greške,

  • DNS propagaciju,

  • pogrešno postavljene DNS zapise,

  • pogrešne nameservere,

  • probleme s domenom,

  • istek domene,

  • gubitak domene zbog neplaćanja,

  • gubitak domene zbog netočnih podataka,

  • gubitak domene zbog propusta registra ili registrara,

  • SSL greške,

  • istek SSL certifikata,

  • nemogućnost izdavanja SSL certifikata,

  • privremene HTTPS greške,

  • upozorenja preglednika vezana uz SSL,

  • probleme s cPanelom,

  • probleme s WHM-om,

  • probleme s Apacheom,

  • probleme s LiteSpeedom,

  • probleme s Nginxom,

  • probleme s PHP-om,

  • probleme s MySQL-om ili MariaDB-om,

  • probleme s DNS servisom,

  • probleme s e-mail servisom,

  • probleme s webmailom,

  • probleme s FTP, SFTP ili SSH pristupom,

  • probleme s bazama podataka,

  • probleme s cache sustavima,

  • probleme s CDN servisima,

  • probleme s Cloudflareom,

  • probleme s vanjskim API servisima,

  • probleme s payment gateway servisima,

  • probleme s trećim pružateljima usluga,

  • kvar hardvera,

  • kvar softvera,

  • kvar mrežne infrastrukture,

  • kvar podatkovnog centra,

  • nestanak električne energije,

  • prekid internetske veze,

  • mrežne smetnje,

  • routing probleme,

  • održavanje servera,

  • hitno održavanje servera,

  • sigurnosne intervencije,

  • nadogradnje sustava,

  • promjene konfiguracije servera,

  • promjene sigurnosnih pravila,

  • promjene firewall pravila,

  • suspenziju računa zbog neplaćanja,

  • suspenziju računa zbog zlouporabe,

  • suspenziju računa zbog malwarea,

  • suspenziju računa zbog spama,

  • suspenziju računa zbog phishinga,

  • suspenziju računa zbog sigurnosnog rizika,

  • suspenziju računa zbog prekomjerne potrošnje resursa,

  • suspenziju računa zbog kršenja ovih Uvjeta,

  • ukidanje računa nakon isteka usluge,

  • ukidanje računa nakon raskida usluge,

  • nemogućnost pristupa web stranici,

  • nemogućnost pristupa administraciji web stranice,

  • nemogućnost pristupa hosting računu,

  • nemogućnost pristupa e-mail računu,

  • nemogućnost pristupa domeni,

  • nemogućnost pristupa bazi podataka,

  • nemogućnost korištenja ugovorene usluge zbog okolnosti izvan razumne kontrole Voxerna,

  • migraciju web stranice,

  • djelomično neuspješnu migraciju,

  • razlike u radu web stranice nakon migracije,

  • potrebu za dodatnim prilagodbama nakon migracije,

  • izgubljene postavke tijekom migracije,

  • probleme nastale zbog neispravnih pristupnih podataka,

  • probleme nastale zbog nedostupnosti starog servera,

  • probleme nastale zbog zaražene, oštećene ili zastarjele web stranice,

  • posljedice više sile,

  • postupanja nadležnih tijela,

  • promjene zakona,

  • sudske, upravne ili druge postupke pokrenute protiv Korisnika,

  • bilo koju drugu štetu, trošak, gubitak ili posljedicu povezanu s korištenjem hosting usluge.

Voxern ne jamči:

  • 100% dostupnost usluge,

  • 100% neprekidan rad web stranice,

  • 100% sigurnost web stranice,

  • 100% očuvanje podataka,

  • 100% uspješnost sigurnosnih kopija,

  • 100% mogućnost povrata podataka,

  • 100% isporuku e-mailova,

  • 100% zaštitu od spama,

  • 100% zaštitu od malwarea,

  • 100% zaštitu od hakiranja,

  • 100% uspješnost migracije,

  • 100% kompatibilnost sa svim aplikacijama,

  • 100% kompatibilnost sa svim verzijama PHP-a, WordPressa, WooCommercea, tema, dodataka ili skripti,

  • 100% ispravnost rada vanjskih servisa,

  • 100% ispravnost rada DNS-a, SSL-a, e-maila ili drugih povezanih sustava.

Korisnik prihvaća da hosting usluga tehnički ovisi o većem broju sustava i trećih strana, uključujući podatkovne centre, mrežnu infrastrukturu, DNS sustave, registrare domena, certifikacijska tijela, softverske sustave, e-mail servere, sigurnosne sustave, CMS sustave i druge servise, te da Voxern ne može jamčiti neprekidan i potpuno bezgrešan rad svih tih sustava.

Korisnik je sam odgovoran za redovitu izradu i čuvanje vlastitih sigurnosnih kopija, održavanje svoje web stranice, sigurnost svojih lozinki, zakonitost sadržaja, ispravnost podataka, pravodobno plaćanje usluge i sve radnje koje se poduzimaju putem njegovog korisničkog računa.

Ako bi, unatoč navedenim isključenjima, Voxern ipak bio proglašen odgovornim za određenu štetu, ukupna odgovornost Voxerna prema Korisniku, po svim osnovama i za sve zahtjeve zajedno, ograničava se na iznos koji je Korisnik platio Voxernu za konkretnu hosting uslugu u posljednjih 12 mjeseci prije nastanka događaja iz kojeg proizlazi zahtjev.

Ako je Korisnik koristio besplatnu, promotivnu, probnu ili neplaćenu uslugu, ukupna odgovornost Voxerna ograničava se na iznos od 0,00 EUR, osim ako važeći propisi izričito ne određuju drukčije.

Ograničenja i isključenja odgovornosti iz ovog članka primjenjuju se na sve zahtjeve, neovisno o pravnoj osnovi zahtjeva, uključujući ugovornu odgovornost, izvanugovornu odgovornost, naknadu štete, odgovornost za nedostatke, stjecanje bez osnove, poslovnu odgovornost, odgovornost za propust, odgovornost za radnje trećih osoba ili bilo koju drugu pravnu osnovu.

Ograničenje odgovornosti ne primjenjuje se samo u slučajevima u kojima važeći propisi izričito ne dopuštaju isključenje ili ograničenje odgovornosti.

Korisnik potvrđuje da razumije i prihvaća da cijena hosting usluge odražava navedeno isključenje i ograničenje odgovornosti te da bi bez takvog ograničenja cijena usluge bila znatno viša.

19. Obeštećenje Voxerna

Korisnik se obvezuje u cijelosti zaštititi, obeštetiti i osloboditi Voxern, vlasnika obrta, zaposlenike, suradnike, partnere i povezane pružatelje usluga od svih zahtjeva, potraživanja, šteta, kazni, troškova, odvjetničkih troškova, sudskih troškova, upravnih troškova i drugih izdataka koji nastanu zbog:

  • sadržaja koji Korisnik objavi, pohrani, šalje ili distribuira putem hosting usluge,

  • nezakonitog korištenja hosting usluge,

  • povrede prava trećih osoba,

  • povrede autorskih prava, žigova, poslovnih tajni ili drugih prava intelektualnog vlasništva,

  • povrede propisa o zaštiti osobnih podataka,

  • slanja spama ili neželjenih poruka,

  • phishinga, prijevara ili lažnog predstavljanja,

  • malwarea, virusa ili drugog štetnog sadržaja postavljenog na korisnički račun,

  • sigurnosnih propusta web stranice Korisnika,

  • korištenja nelicenciranih, piratskih, nulled ili neprovjerenih tema, dodataka, skripti ili aplikacija,

  • radnji ili propusta Korisnika,

  • radnji ili propusta osoba kojima je Korisnik omogućio pristup,

  • neplaćanja usluge,

  • kršenja ovih Uvjeta.

Ova obveza obeštećenja vrijedi i nakon prestanka korištenja hosting usluge, raskida ugovora, suspenzije računa ili brisanja korisničkog računa.

20. Viša sila

Voxern ne odgovara za neispunjenje, djelomično ispunjenje ili zakašnjenje u ispunjenju obveza ako je ono posljedica okolnosti izvan razumne kontrole Voxerna.

Viša sila uključuje, ali nije ograničena na: prirodne katastrofe, požar, poplavu, potres, rat, terorizam, građanske nemire, epidemije, prekid interneta, kvarove podatkovnih centara, nestanak električne energije, DDoS napade, postupanja državnih tijela, promjene zakona, kvarove trećih pružatelja usluga i druge nepredvidive okolnosti.

21. Suspenzija i raskid usluge

Voxern može privremeno suspendirati ili trajno raskinuti uslugu ako:

  • Korisnik ne plati uslugu,

  • Korisnik krši ove Uvjete,

  • Korisnik koristi uslugu za zabranjene aktivnosti,

  • web stranica Korisnika ugrožava sigurnost servera,

  • račun Korisnika šalje spam,

  • postoji sumnja na malware, phishing ili prijevaru,

  • postoji prekomjerna potrošnja resursa,

  • to zahtijeva nadležno tijelo,

  • nastavak pružanja usluge predstavlja rizik za Voxern, druge korisnike ili treće osobe.

Voxern može, ali nije dužan, prethodno obavijestiti Korisnika o suspenziji ako bi odgoda mogla povećati štetu, sigurnosni rizik ili pravni rizik.

22. Brisanje podataka nakon isteka ili raskida

Nakon isteka, raskida ili trajne suspenzije hosting usluge, Voxern može izbrisati sve podatke povezane s korisničkim računom.

Korisnik je dužan prije isteka ili raskida usluge preuzeti vlastitu kopiju podataka.

Voxern ne jamči dostupnost podataka nakon isteka, raskida, suspenzije ili neplaćanja usluge.

23. Zaštita osobnih podataka

Voxern obrađuje osobne podatke Korisnika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i vlastitom Politikom privatnosti.

Korisnik je voditelj obrade za osobne podatke koje prikuplja putem svoje web stranice, aplikacije, e-maila, webshopa, kontakt forme ili drugih sustava smještenih na hosting računu.

Voxern može nastupati kao izvršitelj obrade u mjeri u kojoj tehnički pohranjuje ili obrađuje podatke u ime Korisnika kroz hosting uslugu.

Korisnik je odgovoran za zakonitost prikupljanja, obrade, čuvanja i korištenja osobnih podataka na svojoj web stranici, uključujući politike privatnosti, cookie obavijesti, privole, evidencije obrade i odgovore ispitanicima.

24. Prigovori korisnika

Korisnik može podnijeti pisani prigovor:

  • putem e-maila: contact@voxern.hr

  • putem pošte: Voxern – obrt za usluge i trgovinu, Drniška 15A, 21223 Okrug Gornji, Trogir, Hrvatska

Prigovor treba sadržavati ime i prezime ili naziv korisnika, kontakt podatke, naziv domene ili usluge na koju se prigovor odnosi, opis prigovora i dokaze ako postoje.

Voxern će na pisani prigovor potrošača odgovoriti u zakonskom roku od dana zaprimanja prigovora.

25. Izmjene Uvjeta

Voxern zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku.

Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici Voxern.hr, osim ako je drukčije navedeno.

Nastavkom korištenja usluge nakon objave izmijenjenih Uvjeta smatra se da je Korisnik prihvatio izmijenjene Uvjete.

Ako se Korisnik ne slaže s izmjenama Uvjeta, dužan je prestati koristiti uslugu i zatražiti raskid usluge prije nastavka korištenja.

26. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

U slučaju spora, Voxern i Korisnik nastojat će spor riješiti mirnim putem.

Ako mirno rješenje nije moguće, za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim ako prisilni propisi ne određuju drukčije.

27. Završne odredbe

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.

Nevaljana ili neprovediva odredba zamijenit će se valjanom odredbom koja najbliže odgovara svrsi i namjeri izvorne odredbe.

Ovi Uvjeti čine cjelokupan dogovor između Voxerna i Korisnika u vezi s korištenjem hosting usluga, osim ako je između stranaka sklopljen poseban pisani ugovor.

Korištenjem hosting usluge Korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima, da ih razumije i da ih u cijelosti prihvaća.