POLITIKA PRIVATNOSTI – VOXERN.HR

Posljednje ažuriranje: 29.11.2025.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Voxern (Voxern – obrt za usluge i trgovinu) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i zakonima Republike Hrvatske.

Korištenjem ove web stranice i naših usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti.

1. Voditelj obrade

Voxern – obrt za usluge i trgovinu
Drniška 15A, 21223 Okrug Gornji, Trogir, Hrvatska
OIB: 44370289950

Kontakt:
📧 Email: kontakt@voxern.hr
📞 Telefon: +385 95 519 8373

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

2.1. Podaci koje korisnik dobrovoljno dostavlja

Ime i prezime
Email adresa
Broj telefona
Podaci potrebni za registraciju domena
Podaci potrebni za izdavanje računa
Tekst poruke u kontakt formi
Podaci o narudžbama i transakcijama

2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

IP adresa
Informacije o pregledniku i uređaju
Log podaci servera
Podaci nužni za sigurnost sustava
Analitički podaci (Google Analytics, Meta Pixel i sl.)

2.3. Podaci iz kolačića (cookies)

Koristimo tehničke i analitičke kolačiće radi funkcionalnosti stranice, statistike i poboljšanja korisničkog iskustva.

3. Svrha prikupljanja podataka

Vaše osobne podatke koristimo isključivo za:

pružanje hosting, domena i web usluga
izradu web stranica
izradu ponuda i odgovore na upite
omogućavanje naplate i izdavanje računa
komunikaciju vezanu uz podršku
sigurnost sustava i sprječavanje zlouporaba
praćenje performansi web stranice
zakonske obveze (računovodstvo, fiskalizacija)

4. Pravna osnova obrade

Podatke obrađujemo temeljem:

vaše privole (kontakt forma, kolačići, newsletter)
ugovornog odnosa (kupnja, narudžba usluga)
zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi)
legitimnog interesa (sigurnost sustava, poboljšanje usluga)

5. Tko ima pristup vašim podacima?

Vaši podaci mogu biti dostupni:

zaposlenicima Voxerna koji rade na vašem projektu
pružateljima usluga hostinga, e-maila i IT infrastrukture
računovodstvenom servisu (za potrebe fakturiranja)
registrima domena (npr. CARNet, međunarodni registri)
platnim procesorima ako koristite online plaćanja
državnim tijelima kada je to zakonom propisano

Nikada ne prodajemo i ne iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama.

6. Pohrana i sigurnost podataka

Sve podatke čuvamo u sigurnom okruženju koristeći:

SSL enkripciju
sigurnosne kopije (backup)
zaštitu servera i firewall
ograničen pristup podacima
antimalware i sigurnosne alate

Ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost, ali koristimo industrijske standarde zaštite.

7. Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo:

dok traje korištenje naših usluga
dok postoji zakonska obveza čuvanja (računi: 11 godina)
sve do povlačenja privole (newsletter, kontakt forma)

Ako zatražite brisanje podataka, poštujemo vaš zahtjev u zakonskom roku.

8. Vaša prava prema GDPR-u

Korisnik ima pravo na:

pristup svojim podacima
ispravak ili dopunu podataka
brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
ograničenje obrade
prenosivost podataka
prigovor na obradu
povlačenje privole u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na:
📧 kontakt@voxern.hr

9. Kolačići (Cookies)

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

Nužni kolačići – za funkcioniranje web stranice
Analitički kolačići – statistika korištenja
Marketinški kolačići – Google Ads, Meta Pixel (ako je primjenjivo)

Korisnik može sam obrisati ili blokirati kolačiće u postavkama preglednika.

10. Prijenos podataka izvan EU

Ako se koriste alati čiji se serveri nalaze izvan EU, podaci se obrađuju u skladu s GDPR standardima (SCC – Standard Contractual Clauses).

11. Linkovi prema drugim web stranicama

Naša web stranica može sadržavati vanjske linkove. Voxern nije odgovoran za politiku privatnosti ni sadržaj tih stranica.

12. Izmjene Politike privatnosti

Voxern zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku.
Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici.

13. Kontakt

Za pitanja o zaštiti podataka, kontaktirajte nas:

📧 kontakt@voxern.hr
📞 +385 95 519 8373